Radica tu PQR
En Atrato Net trabajamos cada día para ofrecerte un servicio de calidad, confiable y humano. Si tienes alguna petición, queja o reclamo, queremos escucharte y darte respuesta de forma rápida y clara.
¿Qué puedes reportas Aquí?
Peticiones
Solicitudes de información, instalación, cambios en tu servicio o requerimientos generales.
Quejas
Inconformidades con la atención recibida, el servicio técnico o la facturación.
Reclamos
Reportes por fallas en el servicio, cobros no reconocidos o cualquier incumplimiento.
Tiempos de respuesta
Nos comprometemos a darte respuesta en un máximo de 15 días hábiles contados a partir de la radicación.
En caso de requerir más tiempo, te informaremos el motivo y la nueva fecha estimada.
Cómo radicar tu PQR
Para ayudarte mejor, por favor ten a mano,
- Nombre completo del titular
- Número de identificación
- Dirección del servicio
- Número de contacto
- Descripción clara del caso
- Evidencias (si aplica): capturas, pantallazos, facturas, etc.
Puedes hacerlo a través de cualquiera de estos canales:
Correo electrónico
Escríbenos a [email protected] con tu nombre completo, número de cédula, dirección del servicio, descripción del caso y un número de contacto.
Vía Whatsapp
Comunícate con nuestro equipo vía WhatsApp al +57 311 684 9808